Polityka wysyłki

Polityka wysyłki – mydlanewinogrona.pl

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji i dostawy zamówień składanych w sklepie internetowym mydlanewinogrona.pl.
  2. Sklep realizuje zamówienia w modelu dropshipping.
  3. Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z zagranicznych magazynów współpracujących dostawców.
  4. Magazyny, z których realizowane są zamówienia, mogą znajdować się poza terytorium Polski, w szczególności w Chinach.
  5. Informacja o zagranicznej realizacji wysyłki jest dostępna dla klienta przed złożeniem zamówienia.

2. Czas realizacji i dostawy

  1. Po zaksięgowaniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji.
  2. Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi 7–20 dni roboczych.
  3. Podany czas jest przewidywanym terminem dostawy i może ulec wydłużeniu w sytuacjach niezależnych od Sklepu.
  4. Na czas dostawy mogą wpływać w szczególności:
    • opóźnienia przewoźników,
    • procedury celne,
    • zwiększony ruch przesyłek,
    • ograniczenia transportowe,
    • warunki pogodowe,
    • inne okoliczności niezależne od Sklepu.
  5. Sklep dokłada należytej staranności, aby zamówienia były realizowane i dostarczane bez zbędnej zwłoki.

3. Wysyłka międzynarodowa

  1. Ze względu na charakter działalności część zamówień jest realizowana w ramach wysyłki międzynarodowej.
  2. W związku z tym przesyłka może przechodzić przez kilka etapów transportu oraz centra logistyczne przed doręczeniem do klienta.
  3. W przypadku przesyłek międzynarodowych aktualizacja statusu przesyłki może następować z opóźnieniem.
  4. Brak aktualizacji statusu przez kilka dni nie musi oznaczać zagubienia przesyłki.

4. Numer przesyłki

  1. Jeżeli dla zamówienia dostępny jest numer przesyłki, może on zostać przekazany klientowi drogą elektroniczną.
  2. Informacje dotyczące statusu przesyłki pochodzą od operatora logistycznego.
  3. W przypadku problemów ze śledzeniem przesyłki klient może skontaktować się ze Sklepem.

5. Opóźnienie lub brak doręczenia

  1. Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona w przewidywanym terminie, klient może skontaktować się ze Sklepem.
  2. Sklep podejmie działania mające na celu ustalenie aktualnego statusu przesyłki.
  3. W przypadku zagubienia przesyłki lub innych problemów z jej doręczeniem Sklep podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Niniejsza Polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

6. Koszty dostawy i ewentualne opłaty

  1. Koszt dostawy jest prezentowany klientowi przed złożeniem zamówienia.
  2. W przypadku przesyłek międzynarodowych mogą występować procedury celne lub inne obowiązki związane z importem.
  3. Jeżeli w przypadku konkretnego zamówienia mogą wystąpić dodatkowe koszty po stronie klienta, informacja o nich zostanie przedstawiona przed zawarciem umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Sklep nie pobiera dodatkowych opłat, które nie zostały odpowiednio przedstawione klientowi przed zawarciem umowy.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, czasu dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:

E-mail: mydlanewinogrona.pl@wp.pl

Sklep dokłada starań, aby każda sprawa dotycząca dostawy była wyjaśniana możliwie szybko i sprawnie.